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Bárbara García Pascual ahora
Marketing digital que atrae, convierte y se mide.
Atención al cliente que resuelve, cuida y fideliza.
Profesional de marketing especializada en la gestión de contenidos, redes sociales, email marketing y plataformas e-commerce, combinando el análisis de resultados con la optimización de acciones y la mejora de la experiencia de usuario.
Profesional de atención al cliente con experiencia en retail y e-commerce: atención multicanal por teléfono, email, chat y redes sociales, gestión de pedidos e incidencias con marketplaces y seguimiento post-venta. Mi formación en Publicidad y Relaciones Públicas y mi experiencia en marketing digital están al servicio de una experiencia de cliente cuidada que fideliza.
— Metafenix Capital SL · 2021 – 2025 —
Responsable de Marketing, E-commerce y Atención al Cliente
Responsable de Marketing y Atención al Cliente / Responsable de Tienda
Dirección integral de marketing: gestión total de la web (diseño, linking, SEO, SEM), email marketing, campañas en Meta y Google Ads, social media, realización de reportes, sesiones de fotografía, copywriting y diseño gráfico.Lanzada ✓
Gestión de venta en e-commerce (Amazon, Carrefour, Zalando, La Redoute, Secret Sales, Spartoo, Cdiscount), asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y KPIs de venta: subida de producto, control de stock, precios, ofertas y campañas, gestión de pedidos y atención al cliente.Lanzada ✓
Administración de pedidos online, control de stock y reposición de colecciones por temporada.Lanzada ✓
Atención al cliente multicanal (teléfono, email, chat y redes sociales), resolviendo consultas, incidencias y reclamaciones de forma eficaz.Lanzada ✓Resuelto ✓
Gestión de pedidos online y seguimiento post-venta, garantizando la satisfacción y la fidelización del cliente.Lanzada ✓Resuelto ✓
Resolución de incidencias con marketplaces (Amazon, Carrefour, Zalando, La Redoute), coordinando devoluciones, cambios y plazos de entrega.Resuelto ✓
Uso de herramientas digitales de gestión y comunicación (CRM, email marketing, Meta Business Suite) para mejorar la atención y el seguimiento de clientes.Resuelto ✓
Elaboración de comunicaciones y campañas orientadas a mejorar la experiencia y la retención de clientes.Resuelto ✓
— Hawk X · 2019 – 2020 —
Influence Management
Gestión de activaciones y colaboraciones entre marcas e influencers, coordinando plazos y expectativas de ambas partes.Lanzada ✓Resuelto ✓
Realización de reportes con el análisis de las métricas de cada activación para los clientes.Lanzada ✓
Atención al cliente y gestión de comunidad en redes sociales, respondiendo consultas y gestionando incidencias.Lanzada ✓Resuelto ✓
Búsqueda y selección de creadores de contenido alineados con la imagen de marca.Lanzada ✓Resuelto ✓